В середине сентября в пекинском районе Чаоян открылся первый в Северном Китае центр послепродажного обслуживания легковых автомобилей ZF. На торжественном мероприятии присутствовали топ-менеджеры компании, ключевые дилеры и представители профильных СМИ. Вице-президент ZF по послепродажному обслуживанию Тео Чи Хоу вместе с коллегами провёл церемонию открытия, отметив значимость этого шага для развития бренда в регионе.
Новый центр стал важной частью стратегии ZF по укреплению позиций на рынке сервисных услуг для легковых автомобилей. Здесь объединили ресурсы сразу пяти известных брендов концерна — ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW и WABCO, а также внедрили проект ZF [pro] Tech, который предлагает стандартизированные сервисные решения, широкий ассортимент продукции, цифровую поддержку и инструменты для анализа работы сервисов. Для сотрудников предусмотрены обучающие программы Академии ZF, что позволяет повышать квалификацию персонала и внедрять современные технологии обслуживания.
Центр в Пекине станет ключевой площадкой для развития экосистемы послепродажного обслуживания в Северном Китае. Здесь делают ставку на экологичную логистику, совершенствование клиентского сервиса и подготовку специалистов. Использование цифровых инструментов и индивидуальных тренингов позволит повысить качество услуг и удовлетворённость клиентов.
По словам руководства, открытие центра — это не только шаг к локализации производства и укреплению связей с клиентами, но и важный этап в формировании новых стандартов обслуживания на рынке. В будущем ZF намерена продолжать внедрять инновации и развивать партнёрские отношения, чтобы способствовать росту качества сервисных услуг для автомобилистов Китая.
