Компания Xiaomi Auto оказалась в центре обсуждения из-за новой политики оплаты: некоторых клиентов попросили внести оставшуюся сумму за автомобиль заранее, еще до того, как их машины будут готовы к выдаче. Представители автосалонов Xiaomi в Пекине пояснили, что подобная мера касается лишь ограниченного круга покупателей, которые либо затягивали с оформлением документов, либо проявляли неуверенность в завершении сделки. В частности, речь идет о тех, кто просил отложить получение авто или не шел навстречу при согласовании условий финансирования.
Ситуация стала достоянием общественности после того, как в Сети появились жалобы клиентов: их уведомили о необходимости срочно оплатить остаток, хотя до производства их машин оставалось еще несколько месяцев. В некоторых случаях людей предупреждали, что если деньги не поступят в течение 30 дней, заказ аннулируют, а внесенный депозит (обычно 5000 юаней) не вернут. Были и те, кому до получения автомобиля оставалось ждать почти полгода, но они уже получили требование о досрочной оплате.
Согласно договору Xiaomi, компания вправе запросить полную оплату в любой момент после уведомления, а неисполнение этого условия считается серьезным нарушением, что позволяет отменить заказ и удержать залог. Это вызвало вопросы у части покупателей, которые посчитали такие правила несправедливыми.
Особенно часто подобные требования касаются моделей SU7 и SU77, где сроки ожидания достигают 38–41 недели. Для сравнения, другие производители электрокаров, такие как Tesla или Nio, обычно позволяют осмотреть автомобиль перед окончательным расчетом, а традиционные бренды BYD и Geely требуют оплату только при выдаче машины. В Xiaomi объясняют: если часть клиентов откажется от заказа на позднем этапе, это может нарушить график поставок для остальных. Останется ли такая практика в будущем — пока неизвестно (фото: Xiaomi).
