Xiaomi, известная своими амбициозными электрокарами SU7 и YU7, неожиданно оказалась в центре громкого судебного разбирательства. Причиной стал капот из углеродного волокна, который предлагался как опция для SU7 Ultra и преподносился как технологическое новшество, способное улучшить охлаждение за счет крупных воздуховодов. Однако на деле оказалось, что эти элементы носят исключительно декоративный характер и не влияют на работу системы охлаждения. Более того, владельцы, заплатившие за такую опцию внушительную сумму — порядка 42 тысяч юаней (480 тысяч рублей), — после демонтажа детали обнаружили, что конструкция практически не отличается от стандартного алюминиевого капота.
Вскоре после того, как информация о разочаровании клиентов просочилась в сеть, один из владельцев обратился в суд, обвинив компанию в недобросовестной рекламе. Суд в Сучжоу встал на сторону истца, обязав Xiaomi не только вернуть часть средств, но и выплатить компенсацию и покрыть судебные издержки. Общая сумма выплат превысила 126 тысяч юаней (1,4 млн рублей), что, конечно, не критично для такого гиганта, но создает опасный прецедент: аналогичные иски могут подать и другие владельцы, ведь жалобы на бесполезность карбонового капота поступили уже от сотен покупателей.
Xiaomi попыталась сгладить ситуацию, предложив бонусные баллы в качестве извинения, однако пока неясно, удастся ли этим ограничиться. История с капотом SU7 Ultra стала для бренда наглядным уроком: даже самые эффектные решения должны быть честными перед покупателем, иначе репутационные и финансовые потери неизбежны.
