26 сентября китайские СМИ сообщили, что Xiaomi выступила с официальным заявлением в своем автомобильном сообществе, призвав пользователей противостоять кибератакам и пообещав защиту каждому владельцу автомобилей бренда. В последнее время участились случаи, когда владельцы машин Xiaomi сталкивались с агрессией в Сети: их опыт эксплуатации становился поводом для распространения ложных сведений, оскорблений и даже травли. Подобные действия не только ущемляют права пользователей, но и вредят репутации компании.
Xiaomi заявила, что не намерена оставаться в стороне. Владельцам, пострадавшим от интернет-нападок, предложено оставить свои контакты для организации поддержки и юридической помощи. Компания гарантирует конфиденциальность предоставленных данных и обещает содействие в защите интересов пользователей.
Глава PR-отдела Xiaomi Ван Хуа также обратил внимание на проблему, подчеркнув, что компания готова помогать каждому, кто столкнулся с несправедливостью в Сети. Ранее юридический департамент Xiaomi уже подал иски против 92 аккаунтов, распространявших клевету и нарушавших авторские права, а также оказал поддержку 35 владельцам автомобилей, чьи права были нарушены.
В компании отмечают, что за последние месяцы было проанализировано более 16 тысяч публикаций, а к мониторингу привлечено свыше двухсот аккаунтов. Некоторые дела уже дошли до суда, и Xiaomi обещает держать пользователей в курсе развития событий. В дальнейшем компания намерена ужесточить контроль за онлайн-репутацией и продолжит использовать все законные методы для защиты бренда и своих клиентов.
Xiaomi подчеркивает: Интернет не должен становиться площадкой для безнаказанных нападок, а свобода слова не отменяет ответственности. Бренд призывает всех участников сообщества к уважению, объективности и созданию здоровой цифровой среды.
