В Соединённых Штатах разгорается судебный спор вокруг кроссоверов Mercedes-Benz, выпущенных с 2013 по 2022 годы. Владельцы этих престижных автомобилей столкнулись с неожиданной проблемой: деревянные элементы отделки салона начинают трескаться спустя несколько лет эксплуатации. Как утверждают истцы, производитель знал о склонности шпона к растрескиванию, но не предупредил покупателей и не устранил дефект по гарантии.
В коллективном иске фигурируют такие модели, как ML, GL, GLE, GLS, GLC и GLK. Владельцы жалуются, что ремонт повреждённой отделки обходится в крупную сумму — более тысячи долларов, а дилеры отказываются устранять проблему бесплатно, ссылаясь на ограничения гарантии. Одна из пострадавших, Дженнифер Монилоу, приобрела Mercedes GL 2013 года, и уже через пару лет заметила трещины на декоративных панелях. Дилер заявил, что гарантия не распространяется на этот случай, а замена будет стоить дорого. С аналогичной ситуацией столкнулась и Шаннин Бурзезе, владелица GL 2016 года.
Истцы настаивают, что из-за этого дефекта автомобили теряют в цене и становятся менее привлекательными для перепродажи. В иске отмечается, что Mercedes не только не признал проблему, но и пытался добиться полного отклонения претензий в суде. Однако судья оставил часть требований в силе, и теперь процесс продолжается: владельцы требуют компенсации и рассмотрения дела присяжными. Судебное разбирательство может стать прецедентом для других автопроизводителей, ведь речь идёт не только о финансовых потерях, но и о репутации бренда.
