Porsche снова доказала, что умеет радовать своих клиентов. Согласно исследованию J.D. Power, немецкий бренд занял первое место в премиальном сегменте по уровню удовлетворенности обслуживанием в дилерских центрах. Владельцы Porsche, особенно моделей Cayenne и Macan, остались в восторге от качества сервиса и коммуникации с дилерами. Компания набрала 912 баллов из 1000, став абсолютным лидером.
Но не только Porsche может похвастаться успехами. Subaru, например, взяла верх в массовом сегменте, заняв первые места в категориях SUV, легковых авто и общем зачете. Honda тоже не подкачала, заняв второе место среди SUV и легковых машин, а Mini и Buick попали в тройку лидеров. Интересно, что владельцы пикапов оказались менее довольны сервисом: Chevrolet, GMC и Nissan набрали меньше баллов, чем конкуренты из других категорий.
Исследование J.D. Power охватило 55 210 владельцев автомобилей возрастом от одного до трех лет. Оценивались такие аспекты, как качество ремонта, коммуникация с дилером и удобство обслуживания. Несмотря на успехи отдельных брендов, общий уровень удовлетворенности клиентов сервисом снизился по сравнению с 2018–2022 годами.
Porsche, в свою очередь, благодарит клиентов за высокие оценки и обещает продолжать улучшать сервис. Subaru и Honda тоже не собираются останавливаться на достигнутом. А вот производителям пикапов, судя по всему, есть над чем работать. (фото: Porsche, Subaru)
