В южном китайском городе Хайкоу суд принял беспрецедентное решение в отношении компаний Xiaomi. Они обязаны вернуть потребителю двойной залог в размере 10 000 юаней. Это первый в Китае прецедент, связанный с требованием Xiaomi Auto о полной предоплате за автомобили до их доставки. Решение Народного суда округа Мэйлань отражает обеспокоенность по поводу “несправедливых и необоснованных” условий в договорах купли-продажи автомобилей.
После слушания дела, начавшегося в начале ноября, суд постановил, что компании Haikou Xiaomi Jingming Technology Co., Ltd. и Xiaomi Jingming Technology Co., Ltd. должны совместно вернуть деньги покупательнице в течение 10 дней с момента вступления в силу этого решения. Юрист Лю Вэй из компании Beijing Strategy (Хайкоу), представляющий интересы клиентки, подтвердил факт вынесения судебного решения местным СМИ 22 ноября 2024 года. Однако пока неясно, намерена ли Xiaomi обжаловать это решение. Xiaomi до сих пор не дала официальный ответ на запросы.
Конфликт возник после того, как 19 июля 2024 года клиентка, пройдя тест-драйв, внесла депозит в 5000 юаней за автомобиль Aurora Purple SU7 Max стоимостью 318 900 юаней через приложение Xiaomi Auto. Позже сотрудники Haikou Xiaomi Jingming Technology Co., Ltd. сообщили ей, что автомобиль должен был прибыть в дилерский центр 24 октября. Из-за финансовых сложностей клиентка попросила отложить доставку.
22 октября компания Xiaomi уведомила ее о том, что из-за задержки потребуется перенос производства. Она согласилась с этим, и ей сообщили, что её заказ будет действителен 360 дней с момента предоплаты, предоставляя ей возможность запросить производство в любой момент в течение этого периода. Превышение этого срока рассматривалось бы как одностороннее нарушение договора с потерей залога.
Несмотря на согласие на отсрочку производства, 4 декабря 2024 года Xiaomi потребовала от клиентки уплатить оставшиеся 313 900 юаней в течение семи дней, угрожая отменить заказ и конфисковать задаток при невыполнении условия. В свою очередь, женщина отказалась выполнить это требование, но 10 декабря сотрудники Xiaomi подтвердили, что отсрочка не изменила условий по оплате, основываясь на пункте договора. 16 декабря компания объявила о нарушении клиенткой условий контракта вследствие неуплаты, аннулировала заказ и удержала ее задаток. 21 февраля 2025 года женщине сообщили, что автомобиль был произведен в октябре 2024 года, однако заказ аннулирован из-за неуплаты.
Попытки клиентки вернуть депозит через горячие линии поддержки и бюро надзора за рынком оказались безуспешными, что привело ее к обращению в суд.
Ключевой момент дела — заявление Xiaomi Auto от 1 мая 2024 года в «Выпуске вопросов и ответов 34», гласящее: «Xiaomi поддерживает выплеск окончательного остатка после осмотра автомобиля». Суд счел это основанием для доверия покупателям договора.
Суд округа Мэйлань постановил, что соглашение о покупке является законным договором купли-продажи. Тем не менее, он признал требование полной оплаты задолго до осмотра и доставки автомобиля, при угрозе отмены заказа и потери депозита, «несправедливым и нерациональным». Эти условия, по мнению суда, значительно увеличивали финансовое бремя для покупателя, лишая его права на осмотр автомобиля.
Суд также пришел к выводу, что требование Xiaomi о немедленной уплате, невзирая на согласие с просьбой о переносе производства и отсутствия уведомления о его продолжении, противоречит публичным обязательствам Xiaomi Auto и нарушает принцип добросовестности. Суд постановил, что просьба клиентки о переносе не влияла бы на график производства. Настоятельное требование Xiaomi о полной оплате в таких условиях стало нарушением дополнительно достигнутого соглашения.
Как итог, суд постановил признать недействительными соответствующие пункты «Соглашения о покупке Xiaomi Auto» и обязал вернуть депозит в двойном размере.
Ситуация становится критической из-за низких депозитов за новые модели Xiaomi. Чтобы забронировать SU7, нужно внести 5000 юаней, а за SU7 Ultra — 20 000 юаней. Изначально эти суммы казались подтверждением высокого спроса, но сейчас, на фоне падения рынка подержанных автомобилей, появились риски массовых отмен заказов.
Падение цен на б/у авто вынудило потребителей, заказавших автомобили Xiaomi, аннулировать заказы и приобрести более доступные авто. Такая обстановка давит на Xiaomi и требует от компании пересмотреть обращение и условия оплаты (источник: carnewschina.com).
