Водители нередко сталкиваются с ситуацией, когда страховая компания настаивает на ремонте по ОСАГО в конкретном сервисе, являющийся ее партнером. Агенты заявляют, что у других СТО нет прав на восстановление автомобиля. Как рассказал представителя страховой компании в интервью порталу cenyavto.com, они могут даже ссылаться на внутренние регламенты или запугивать автовладельца возможными сложностями, задержками и даже частичной выплатой средств.
Однако подобные требования являются прямым нарушением действующего законодательства Российской Федерации. В законе указано, что у водителя есть право выбрать между денежной выплатой и направлением на восстановительный ремонт. Там же указано, что работы разрешено проводить в любом автосервисе, который соответствует требованиям страховой компании.
Это означает, что автовладелец имеет полное право предложить свой вариант, а страховая компания обязана рассмотреть его и не может отказать без веских оснований. Навязывание конкретного партнера ограничивает права потребителя и может рассматриваться как нарушение антимонопольного законодательства.
Поэтому, если страховая компания настаивает на ремонте в определенном месте, водителю необходимо сначала подать в нее официальное письменное заявление. В нем следует указать требование о проведении работ в другом автосервисе. Если страховщик и в этом случае отказывается, нужно получить письменный ответ. Далее можно подать заявление в Центробанк и антимонопольную службу.
Если указанные структуры не предприняли соответствующих мер, разбирательство со страховой компанией проводится через суд. В каждом случае нужно предоставлять письменный отказ.
