Страховая компания Sony Life Insurance внедрила в свое мобильное приложение «Экстренная поддержка» новую функцию — автоматическое определение столкновений. Теперь, если застрахованный автомобиль попадает в аварию и фиксируется сильный удар, приложение мгновенно отправляет push-уведомление на смартфон владельца. Это позволяет оперативно перейти к специальному разделу для связи с аварийным центром Sony Insurance — достаточно одного нажатия, чтобы связаться с оператором, минуя долгие поиски нужных контактов в стрессовой ситуации.
Вся необходимая информация — данные о договоре, номер машины, имя страхователя, телефон, а также координаты места происшествия, полученные через GPS, — автоматически передаются оператору. Дополнительно система отправляет сведения о времени и силе удара, скорости и других деталях, что избавляет клиента от необходимости объяснять все устно и ускоряет процесс оформления страхового случая.
Ранее при аварии водителю приходилось самостоятельно искать телефоны сервисных центров, сообщать массу данных и тратить время на объяснения. Теперь же Sony Life Insurance стремится максимально облегчить эти хлопоты, чтобы клиент мог сосредоточиться на главном — безопасности и получении помощи. Компания подчеркивает, что и дальше будет внедрять современные цифровые решения, чтобы сделать обслуживание еще более удобным и повысить уровень доверия клиентов.
