Жители России больше не экономят на автосервисах: главные критерии выбора СТО
Стало известно, по каким критериям россияне делают выбор в пользу того или иного автосервиса. Об этом свидетельствуют результаты исследования Fit Service и агентства Gruzdev-Analyze. Данной информацией поделилась «РГ». Также сообщается, что соотечественники перестали экономить на услугах, предоставляемых автосервисами. В 2023 году главным фактором стало «доверие к качеству ремонта» (46%). Хотя еще в минувшем году на первое место выходил такой критерий как «цена». Таким образом, россиянам стало важнее при выборе сервиса уделять внимание качественному обслуживанию, а не стоимости услуг. На втором месте – цена (38%).
Также при выборе СТО россияне руководствуется имиджем и хорошими отзывами. Ранее этот показатель не был столь важен для автолюбителей. Эксперты отметили, что сейчас в число наиболее важных критериев вошло именно доверие к определенному сервису. Чаще всего клиенты стали анализировать отзывы, спрашивать совета у близких и тратить время на выбор СТО. В 40% случаев, по данным исследования, водители не сравнивают цены на услуги автосервисов. В 2022 году этот показатель был равен 34%. Это связано также с тем, что в настоящее время цены на запчасти и услуги стабилизировались по сравнению с минувшим годом.
