ГИБДД применила психологическое «супероружие» для борьбы с чрезмерно активными водителями, говорится в методическом пособии, разработанном НИЦ МВД России и Московским университетом МВД. Настоящее пособие под названием «Повышение коммуникативных компетенций сотрудников ГИБДД» направлено на то, чтобы вооружить сотрудников эффективными стратегиями общения при разрешении спорных ситуаций на дороге.
В пособии объемом в 50 страниц подробно рассматриваются проблемы и трудности, с которыми сталкиваются инспектора при общении с агрессивными автомобилистами, которые намерены оскорбить или психологически манипулировать представителями правоохранительных органов. Чтобы смягчить потенциальные конфликты, полицейским рекомендуется придерживаться правильного, спокойного и сдержанного подхода. Им предлагается занять удобное пространственное положение под углом 90°, что якобы способствует доверию. Рекомендуется соблюдать дистанцию 45-50 см.
Кроме того, предписано активно выслушивать опасения, высказанные водителем, кивая головой, чтобы создать ощущение взаимопонимания. Они призваны выделить заслуги водителя, подчеркнув его наблюдательность и внимательность в оценке ситуации. Кроме того, полицейским рекомендуется призывать автомобилистов к корректности и уважению к сотрудникам ГИБДД. Цель — воздействовать на агрессивных водителей, прививая таким образом чувство уважения к сотрудникам полиции.
Однако критики утверждают, что те, кто разработал это руководство, похоже, имеют не самое правдивое представление о том, как на самом деле полицейские общаются с автомобилистами. Любой, кто был за рулем, не понаслышке знает манеру общения среднестатистического «гаишника» и, так называемые, «тонкости психологии», которыми он пользуется.
