Китайский суббренд Onvo, входящий в состав Nio, столкнулся с неожиданно высоким спросом на свои новые электрические кроссоверы L90 и L60. В результате время ожидания для покупателей заметно увеличилось: для L90 оно составляет от 8 до 10 недель, а для L60 — от 4 до 6 недель. Чтобы не потерять лояльность клиентов и сгладить недовольство, компания решила ввести компенсацию: за каждый день просрочки после установленного срока Onvo начисляет по 500 бонусных баллов (эквивалент 550 рублям), которые можно потратить в фирменных онлайн-магазинах.
Особое внимание уделяется флагманскому L90, который был официально представлен в конце июля, а поставки стартовали уже 1 августа. Сейчас покупатели получают шестиместную версию, а семиместная появится ближе к концу сентября. За короткое время с момента запуска клиентам уже передано более 4000 автомобилей, что подтверждает высокий интерес к модели. Однако из-за наплыва заказов сроки доставки могут превышать ожидания, несмотря на усилия Onvo по наращиванию производства и оптимизации логистики.
Компания подчеркивает, что аналогичная компенсация предусмотрена и для покупателей L60, оформивших заказы после 1 июля, если их ожидание превысит четыре недели. Такой шаг призван не только выразить благодарность клиентам, но и продемонстрировать уверенность бренда в своих возможностях.
На прошлой неделе L90 занял второе место по продажам среди крупных кроссоверов в Китае, уступив лишь Aito M8, поддерживаемому Huawei. За неделю было оформлено более двух тысяч страховых полисов на L90, что говорит о его популярности на рынке. Onvo обещает продолжать работу над сокращением сроков поставки и оперативно реагировать на растущий спрос.
