Российские дилеры заверили, что способны обслуживать иномарки без доступа к заводскому ПО
После недавнего отключения рядом зарубежных автопроизводителей, таких как Mercedes-Benz, BMW и Audi, доступа российских дилеров к оригинальному программному обеспечению, компании, обслуживающие данные автомобили в России, заверяют в отсутствии серьезных проблем с их техническим обслуживанием и ремонтом.
В частности, в крупнейшем российском дилере «МБ Рус» (бывший «Мерседес-Бенц Рус») подчеркивают, что по-прежнему в полном объеме выполняют все гарантийные обязательства перед владельцами автомобилей Mercedes-Benz на всей территории РФ. Для этого компания использует собственный многолетний опыт, накопленные знания и базы технических данных, которые позволяют в значительной степени заменить недоступные системы производителя при диагностике и ремонте.
Аналогичным образом в дилерских центрах «Автодом», обслуживающих BMW и Audi, отмечают, что уже адаптировались к новым условиям и заменили более 85% ранее использовавшегося ПО собственными альтернативными ИТ-решениями без ущерба для качества сервиса. Эксперты подчеркивают, что для российских дилеров подобные проблемы существовали и ранее, но они находили пути их решения в интересах клиентов. Таким образом, несмотря на уход ряда зарубежных автопроизводителей, в России продолжают обеспечивать высокий уровень обслуживания автомобилей данных марок.
