Есть специальное руководство для инспекторов ГИБДД. Этот документ под названием «Повышение коммуникативных компетенций сотрудников ГИБДД» считается новаторским инструментом в управлении спорными взаимодействиями на дороге, а в «своих» кругах его называют «супероружием ГАИшника». Так, инспектор в интервью порталу cenyavto.com рассказал об этом руководстве.
Этот 50-страничный документ углубляется в тонкости общения инспекторов ГИБДД и агрессивных автомобилистов. В нем освещаются проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники полиции, которые часто оказываются в конфронтационных ситуациях, когда водители стремятся их спровоцировать или психологически манипулировать ими.
Полицейским рекомендуется занять удобное пространственное положение, соблюдая дистанцию 45-50 см от водителя. Считается, что такое расположение под точным углом в девяносто градусов способствует доверию и сотрудничеству. Признание беспокойства водителя имеет первостепенное значение. Офицерам рекомендуется внимательно слушать и кивать в знак согласия, чтобы создать чувство взаимопонимания и понимания.
Подчеркивание положительных качеств водителя, таких как внимательность и соблюдение правил дорожного движения, может снять напряжение и вызвать уважение к авторитету офицера. Однако инспектор утверждает, что идеализированные сценарии, изображенные в руководстве, не всегда могут соответствовать суровой реальности придорожных встреч. Во многих случаях сотрудники ГИБДД при разрешении конфликтов больше полагаются на административные протоколы, чем на психологические тактики.
