В начале сентября Mercedes-Benz (Китай) Automobile Sales Co., Ltd. и Beijing Benz Automobile Co., Ltd. объявили о старте масштабной отзывной кампании, о чём был подан официальный план в надзорные органы КНР. Причиной стали выявленные дефекты в ряде моделей, что вынудило компании действовать в соответствии с национальными регламентами по безопасности автотранспорта.
В первую очередь под отзыв попали 302 импортированных автомобиля GLC и EQE, выпущенных с октября 2022 по май 2025 года. Вторая волна затронет 14 электрокаров EQB, произведённых между апрелем 2022 и мартом 2023 года — их начнут отзывать с сентября 2025 года.
Суть проблемы — в ненадёжности крепежа: у части машин болты рулевой муфты могли быть затянуты с ошибочным моментом, что со временем приводит к ослаблению соединения между рулём и рейкой. В критической ситуации это чревато полной потерей управления. В электромобилях EQB выявлен ещё один риск: крепёжные элементы высоковольтной батареи и шинопровода могли быть установлены с нарушениями, что грозит перебоями в электропитании и, как следствие, увеличивает вероятность аварии.
Для устранения угрозы безопасности Mercedes-Benz организует бесплатные сервисные проверки: дилеры перепроверят и при необходимости подтянут болты рулевого управления, а для EQB предусмотрена замена аккумуляторных батарей. Владельцев уведомят индивидуально — письмами и через горячую линию. Дополнительная информация доступна на сайте центра по отзывам и в официальном WeChat-аккаунте.
