Индийское подразделение Suzuki — Maruti Suzuki — недавно отметило важное достижение: их фирменный канал по продаже подержанных автомобилей, Maruti Suzuki True Value, реализовал уже 600 миллионов машин с момента основания в 2001 году. Только за последний финансовый год через MSTV было продано почти полмиллиона автомобилей, что говорит о стабильном росте и доверии покупателей.
Компания делает ставку на честность, простоту и профессионализм, что особенно ценят клиенты, впервые решившие приобрести подержанный автомобиль — таких среди покупателей True Value целых 85%. Средний возраст покупателей — 31 год, что говорит о популярности сервиса среди молодежи.
Перед тем как попасть к новому владельцу, каждый автомобиль проходит тщательную диагностику по 376 пунктам, а также обязательную проверку истории обслуживания и документов. Только после этого машина получает сертификат качества и может быть продана с гарантией до года и тремя бесплатными сервисными визитами.
Сеть True Value охватывает 305 автосалонов в 606 городах Индии, а для удобства клиентов работает цифровая платформа: можно выбрать машину по параметрам, забронировать тест-драйв онлайн и даже оформить кредит через сервис Maruti Suzuki Smart Finance, который сотрудничает с банками и финансовыми организациями. Такой подход позволяет компании выстраивать долгосрочные отношения с покупателями, делая акцент на прозрачности и высоком уровне сервиса.
