Никто не застрахован от покупки автомобиля с заводским дефектом, но далеко не все знают, как добиться возврата денег. Многие водители считают, что спорить с дилером или автопроизводителем бесполезно, однако закон стоит на стороне потребителя. Автоюрист в интервью порталу cenyavto.com рассказал, как правильно доказать наличие дефекта, оформить необходимые документы и заставить продавца вернуть деньги.
Чтобы потребовать возврата денег, необходимо сначала доказать, что дефект существовал с момента покупки и был вызван нарушением технологии производства. Например, неисправности двигателя, трансмиссии или электронной системы, не вызванные износом или неправильным использованием.
Производители и дилеры часто отказываются признавать неисправности, утверждая, что ущерб возник из-за неправильной эксплуатации. Для подтверждения претензии требуются веские доказательства. К слову, для успешного возврата средств решающее значение имеет правильная документация.
Нужно сохранять все чеки и записи о сервисном обслуживании — это докажет, что автомобиль обслуживался надлежащим образом. Также важно фиксировать все проблемы с помощью фото и видео. Важно фотографировать все: от мелких утечек до загоревшейся лампочки на «приборке».
Нотариусы могут играть решающую роль в исках о возврате денег. У них есть специальная юридическая процедура, которая называется «предоставление доказательств», что делает документацию юридически неоспоримой в суде. После того, как все доказательства собраны, следующим шагом станет подача претензии производителю или дилеру. Если она будет проигнорирована, нужно идти в суд.
