Представители Общественного народного фронта (ОНФ) сталкиваются с большим количеством обращений клиентов фирм, которые предоставляют услуги каршеринга. Обращения связаны с тем, что у клиентов списываются денежные средства со счетов при отсутствии каких-либо поездок. Клиенты вполне обоснованно полагают, что такие ситуации возникают вследствие неправомерных действий мошенников. Кроме того, пострадавшие отмечают, что никаких данных для проведения авторизации в разных приложениях, или телефонных номеров, они не предоставляли. Можно отметить, что сложность возникшей ситуации состоит в следующем: представители каршеринговых компаний осуществляют блокировку аккаунтов клиентов после обращения, не разобравшись досконально в ситуации. Они также подчёркивают, что в подобных случаях ответственность с них снимается.
В ОНФ полагают, что ряд пунктов следует закрепить на законодательном уровне. К примеру, необходимо сделать так, чтобы денежные транзакции со счёта клиента стали невозможными без получения его согласия. Для этого нужно, чтобы клиент подтвердил ту или иную операцию посредством ввода данных из смс-сообщения, или другим способом. Использование такой меры позволит минимизировать риск потери средств клиентов каршеринговых компаний вследствие действий злоумышленников.
Кроме того, серьёзных доработок требуют различные приложения для смартфонов и аналогичных гаджетов. В ОНФ предлагают вводить меры, чтобы осуществлять идентификацию пользователей, которая была бы максимально достоверной. В настоящее время активно используют лишь одну из них. Речь идёт о селфи, которое делается сразу перед поездкой. Полученное фото отправляется оператору, и таким образом средства могут быть списаны без проблем. Фотография является подтверждением того, что физическое лицо намерено воспользоваться услугой каршеринга той или иной компании.
Введение предложенных мер позволит защитить клиентов компаний, предоставляющих услуги каршеринга, от списания средств без согласования. Это также будет способствовать распространению данной услуги, поскольку всё больше людей посчитают её довольно привлекательной, и не способствующей несанкционированному списанию денежных средств. Популярность каршеринга может вырасти не только вследствие надлежащего регулирования данной сферы услуг, но также развития программного обеспечения в этой деятельности.
