Компания Ideal Auto через своё официальное приложение выпустила подробное описание поставок модели Ideal i6, а также план дальнейшего обслуживания пользователей. Поводом для этого послужила задержка отгрузки некоторых экземпляров i6 из-за перебоев в поставках ключевых комплектующих. Официальные представители бренда принесли извинения перед клиентами и пообещали принять специальные меры, чтобы сгладить возникшие неудобства.
В официальном сообщении отмечено: из-за нестабильности в логистической цепочке график производства Ideal i6 оказался сдвинут. Сейчас производитель в срочном порядке взаимодействует со своими поставщиками для оптимизации процессов и наращивания объёмов выпуска. Ожидается, что реализация нового плана поставок поможет ускорить выпуск и доставку автомобилей конечным покупателям, чтобы как можно скорее компенсировать возникшие задержки и минимизировать влияние сбоев на владельцев.
В знак ответственности и заботы о клиентах, Ideal Auto объявила о компенсации — всем, кто столкнулся с задержками по вине компании, будет возвращаться по 600 баллов за каждый просроченный день (эквивалентно 60 юаням). Причём такая поддержка будет распространяться и на тех пользователей, которые уже получили свои автомобили, чтобы каждый, кто столкнулся с неудобствами, чувствовал внимание со стороны бренда.
Сообщается, что спрос на абсолютно новые модели Ideal i6 и i8 оказался впечатляющим — совокупное количество заказов преодолело отметку в 100 000 единиц (источник: ithome.com).
