Во время визита в автосервис манера общения водителя с механиками может существенно повлиять на качество ремонта и итоговую сумму счета. Автоподборщик в интервью порталу cenyavto.com рассказал, какие фразы никогда не следует произносить в сервисном центре.
Нельзя говорить мастеру: «Делайте все, что нужно». Механики могут интерпретировать это как разрешение выполнять ненужную работу, даже незначительные исправления, не требующие немедленного внимания. Нужно четко описать проблему и попросить дать предварительную оценку того, что необходимо исправить.
Также не стоит говорить: «Я ничего в этом не понимаю, просто исправьте это». Эта фраза дает понять мастеру, что водитель полностью от него зависит, что может привести к завышенным расходам. Кроме того, без подробностей механик может упустить из виду мелкие детали проблемы.
Не стоит произносить фразу: «Мне все равно, сколько это стоит». Это открывает возможности для завышенных цен. Нужно всегда спрашивать подробную смету и следить за тем, чтобы никакие дополнительные работы не выполнялись без одобрения. Кроме того, не нужно говорить: «Работу нужно выполнить, как можно быстро». Спешка в работе увеличивает вероятность ошибок или упущенных проблем, что может привести к будущим проблемам.
Не стоит говорить и фразу: «Я думаю, проблема в том, что…». Неправильная самостоятельная диагностика проблемы может привести к потере времени и денег на ненужный ремонт. Нужно просто описать симптомы, а не предлагать свой вариант из-за чего они появились.
