Несмотря на повсеместную покупку собственного транспорта, услуги такси остаются востребованными. Роспотребнадзор подвел итоги, на что чаще всего жалуются пассажиры такси. Проанализировав жалобы граждан, чиновники выяснили, что чаще всего клиентов не устраивает сумма оплаты заказа.
Помимо этого смущает пассажиров невозможность получения отчетности. Другими словами, за проезд нельзя получить квитанцию об оплате. Достаточно часто клиенты возмущаются по поводу вопроса доплаты за детское кресло или багаж. Еще одна проблема, волнующая тех, кто пользуется услугами такси – увеличение цены за провоз в зависимости от времени суток или потока. Иногда цена за поездку повышается в момент исполнения услуги, что абсолютно недопустимо по словам пользователей.
Роспотребнадзор доводит до сведения, что некоторые компании отказываются предоставлять информацию о самом перевозчике, что обязана делать диспетчерская служба. К тому же, таксисты имеют право не возить с собой разрешение на перевозку. Таким образом, проконтролировать этот момент не получится.
Несмотря на то, что качество услуг в нашей стране за последние несколько лет существенно повысилось, все проходит не так гладко. Часть россиян пожаловались на то, что в такси встречаются водители-хамы или авто приезжает крайне грязное не только снаружи, но и внутри. Недобросовестные таксисты не хотят возвращать вещи, забытые пассажирами.
Стоит отметить, что все данные не являются социологическим исследованием. Эти сведения взяты с горячей линии Роспотребнадзора в период новогодних праздников – с 27 декабря прошлого года по 15 января этого. Таким образом, все позвонившие в этих числах пользовались услугами каршеринга или такси. Благодаря собранной статистике удалось сформулировать 130 претензий и 21 исковое заявление. Больше всего претензий было по Центральному, Сибирскому, Южному и Приволжскому округам.
Напомним, что совсем недавно Всероссийский союз страховщиков озвучил предложение лишить мобильных агрегаторов такси возможности повлиять на цену. По их словам, выдвигать цены на тарифы имеет право только таксомоторный парк. Так же было предложено зафиксировать плату, взимаемую агрегаторами за услугу вызова машины.
