Ремонт автомобиля по ОСАГО не всегда проводится в точном соответствии с технологическим регламентом. Прежде всего, ошибки случаются часто. Однако отдельные автосервисы, как и страховые компании, нередко экономят на таком ремонте. Автоюрист в интервью порталу cenyavto.com напомнил, что водители вправе требовать не только устранения недостатков, но и компенсации за некачественные услуги.
Важно отметить, что ответственность за это несет страховая компания. То есть именно к ней следует предъявлять все претензии. Нарушениями считаются такие дефекты, как несовпадение зазоров между кузовными деталями, низкое качество покраски, использование бывших в употреблении запчастей вместо новых, а также различные технические неполадки, возникшие после ремонта, например, посторонние шумы или снижение мощности двигателя.
Прежде чем составлять претензию, необходимо зафиксировать все недостатки, внеся соответствующие отметки в акт приема-передачи автомобиля на СТО. Но устранить дефекты можно, даже если они обнаружены в процессе эксплуатации машины. Для этого потребуется независимая экспертиза, заключение которой, а также письменную претензию с детальным описанием недостатков, необходимо отправить в страховую компанию.
Последняя обязана рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней. В случае бездействия компании или получения неудовлетворительного ответа, водитель может обратиться в суд. При наличии соответствующих доказательств можно добиться не только бесплатного устранения недостатков или выплаты компенсации, но и взыскания со страховой компании неустойки за нарушение сроков, а также возмещения других понесенных расходов, включая стоимость независимой экспертизы и судебных издержек.
