Каждый водитель хотя бы несколько раз в месяц заезжает на АЗС. Однако иногда приходится заправляться на незнакомых станциях, где можно столкнуться с некачественным топливом. Автоюрист в интервью порталу cenyavto.com рассказал, как защитить свои права и добиться компенсации, если ущерб автомобилю был причинен из-за использования плохого горючего.
Если заправка некачественным топливом привела к неисправности машины, водитель имеет законное право требовать от АЗС возмещения ущерба как в административном, так и в судебном порядке.
Чтобы привести весомые доводы, автомобилист должен собрать конкретные доказательства. В первую очередь нужно сообщить персоналу АЗС, как только была замечена проблема. Согласно правилам, АЗС обязаны проводить лабораторный анализ топлива при получении жалобы. Квитанция или платежный лист — это главное доказательство того, что горючее было приобретено на определенной заправочной станции. Без нее доказать свою претензию будет затруднительно.
Также стоит сделать фотографии или видео состояния автомобиля до и после заправки. Любые заметные изменения, такие как необычный шум двигателя или подтеки, должны быть зафиксированы. Если другие водители, заправлявшиеся на той же станции, сталкиваются с похожими проблемами, стоит собрать их письменные заявления.
Теперь нужно составить подробное заявление с описанием инцидента, приложить доказательства (чеки, фотографии и показания свидетелей) и отправить его руководству АЗС. По закону заправка должна ответить в течение 10 календарных дней. Если ответ АЗС вас не удовлетворит, у водителя есть возможность обратиться в Роспотребнадзор.
